Retningslinjer for angrerett

ANGRERETT - Eian Fritid

Angrerett ved kjøp i nettbutikken

Når du handler hos oss på nett har du normalt 14 dagers angrerett, i henhold til angrerettloven.

Angreretten gjelder når kjøpet er gjort som fjernsalg (for eksempel via nettbutikk), og gir deg rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn.

Angrefrist

Angrefristen er 14 dager og starter fra:

  • dagen etter du mottar varen
  • eller siste levering dersom bestillingen består av flere leveranser

Dersom du ikke har mottatt nødvendig informasjon om angreretten, kan fristen utvides til opptil 12 måneder.

Hvordan bruke angreretten

For å benytte angreretten må du:

  1. Gi oss beskjed innen angrefristen
  2. Returnere varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed

Det stilles ingen krav til begrunnelse.

Retur av varen

Ved bruk av angreretten gjelder følgende:

  • Varen må returneres i forsvarlig stand
  • Du kan teste varen, men kun i den grad det er nødvendig for å vurdere funksjon og egenskaper
  • Dersom varen er brukt utover dette, kan vi trekke fra verdiforringelse

👉 Du som kunde betaler returkostnader, med mindre annet er avtalt.

Tilbakebetaling

Når vi mottar varen (eller dokumentasjon på retur), vil vi tilbakebetale beløpet innen 14 dager.

  • Refusjon skjer med samme betalingsmetode som ved kjøp
  • Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller dokumentert returnert

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som er laget etter kundens spesifikasjoner
    • f.eks. kajakker med spesialtilpasning
    • tørrdrakter sydd etter mål
  • Forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres når forseglingen er brutt
  • Varer som er tydelig brukt og ikke kan selges som nye

Viktig å vite

  • Angrerett er ikke det samme som reklamasjon
  • Du trenger ikke oppgi grunn for retur
  • Du er ansvarlig for trygg retur av varen

Kontakt oss

Har du spørsmål om angrerett eller retur?

📧 post@eian.no
📞 32 87 69 22


Retur - Eian fritid

Når du handler hos Eian Fritid har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen gjelder fra dagen du mottar varen.

Du trenger ikke oppgi noen grunn for retur, men varen må være i samme stand som ved mottak og kunne selges som ny.

Hvordan registrere retur

Retur må avtales på forhånd.

Du kan registrere retur på to måter:

  • sende e-post til post@eian.no
  • bruke vår AI-assistent og oppgi ordrenummer, e-post/kundenummer og hvilke varer du ønsker å returnere

Returfrakt

Ved vanlig retur betaler kunden returfrakten selv.

Retur sendes til:
Eian Fritid AS
pb284
3051 Mjøndalen

Ved feil vare, skade eller godkjent reklamasjon dekker Eian Fritid returfrakt. I slike tilfeller sender vi returlapp på e-post.

Viktig informasjon ved retur

  • Varen må være ubrukt og i original emballasje
  • Dersom varen er brukt eller emballasje er skadet, kan det gjøres fradrag i refusjonen
  • Retur må sendes innen rimelig tid etter at angreretten er benyttet

Bytte av vare

Ønsker du å bytte en vare, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling i nettbutikken og returnerer varen du ikke ønsker.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss kan bli belastet med et gebyr som dekker våre faktiske fraktkostnader.

Retur i butikk

Varer kjøpt i nettbutikken kan også returneres i vår butikk i Mjøndalen.